❓Domande frequenti (FAQ)
Come funziona la collaborazione con [nome dell'azienda]?
È semplice: prenota online una consulenza iniziale senza impegno. Durante questa consulenza, chiariremo le tue esigenze, i tuoi obiettivi e il contesto. Sulla base di questo colloquio, prepareremo un preventivo personalizzato. L'implementazione segue un ordine scritto e un accordo contrattuale.
Posso acquistare o pagare i servizi direttamente online?
No. Lavoriamo esclusivamente su base B2B con servizi definiti contrattualmente. La fatturazione avviene tramite fattura tradizionale, una tantum (per progetto) o mensile (ad esempio, per i servizi gestiti). Non offriamo sistemi di pagamento online o abbonamenti.
Come posso prenotare un appuntamento?
Utilizza il nostro strumento di prenotazione online nella pagina dei contatti per prenotare direttamente un appuntamento di consulenza gratuito: telefonicamente, da remoto o di persona. In alternativa, puoi contattarci via email o telefono.
Cosa succede dopo l'appuntamento?
Dopo la consulenza, riceverete un preventivo personalizzato con una descrizione dei servizi, le condizioni e i dettagli del contratto. Non appena l'ordine verrà approvato, inizieremo l'implementazione, in fasi chiaramente definite a seconda dell'ambito del progetto.
Come funziona la fatturazione?
La fatturazione dipende dal tipo di progetto:
Relativo al progetto: in base alle scadenze concordate o al completamento.
Servizi gestiti: mensili con panoramica trasparente delle prestazioni.
Supporto ad hoc o servizi aggiuntivi: basati sullo sforzo o sul prezzo fisso.
Tutte le fatture vengono inviate via e-mail o, su richiesta, per posta.
Chi è responsabile in caso di danni?
Nota bene: le nostre Condizioni Generali (CG) escludono la responsabilità per tutti i danni diretti e indiretti derivanti da malfunzionamenti tecnici, guasti o eventi imprevisti. La responsabilità è assunta solo nell'ambito espressamente concordato nel contratto.
In quali settori operate?
Operiamo in diversi settori, ma supportiamo in particolare:
PMI del commercio, della logistica, della produzione
Aziende di e-commerce e negozi online
Fornitori di servizi con elevati requisiti di sicurezza IT
Aziende con sistemi POS o strategie BYOD
Esiste un servizio di emergenza o di reperibilità?
Sì, per i clienti con contratti di servizio attivi offriamo un servizio di reperibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con tempi di risposta garantiti, personalizzati in base ai vostri accordi sul livello di servizio (SLA).
Ho altre domande, come posso contattarti?
Non esitate a contattarci via e-mail, telefono o tramite il nostro modulo online. Vi risponderemo il prima possibile, solitamente entro un giorno lavorativo.
