Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie funktioniert die Zusammenarbeit mit BuerkiTech?

Ganz einfach: Sie buchen online ein unverbindliches Erstgespräch. In diesem klären wir Ihre Anforderungen, Zielsetzungen und Rahmenbedingungen. Auf Basis dieses Gesprächs erstellen wir ein individuelles Angebot. Die Umsetzung erfolgt nach schriftlicher Auftragserteilung und vertraglicher Vereinbarung.

Kann ich Leistungen direkt online kaufen oder bezahlen?

Nein. Wir arbeiten ausschliesslich auf B2B-Basis mit vertraglich definierten Leistungen. Die Abrechnung erfolgt klassisch per Rechnung – entweder einmalig (projektbezogen) oder monatlich (z. B. bei Managed Services). Es gibt keine Online-Zahlungssysteme oder Abonnements.

Wie kann ich einen Termin buchen?

Nutzen Sie unser Online-Buchungstool auf der Kontaktseite, um direkt einen freien Beratungstermin zu reservieren – telefonisch, remote oder vor Ort. Alternativ können Sie uns per E-Mail oder telefonisch erreichen.

Was passiert nach dem Termin?

Nach dem Beratungsgespräch erhalten Sie ein individuelles Angebot mit Leistungsbeschreibung, Konditionen und Vertragsdetails. Sobald Sie den Auftrag freigeben, starten wir mit der Umsetzung – je nach Projektumfang in klar definierten Phasen.

Wie läuft die Rechnungsstellung?

Die Rechnungsstellung erfolgt je nach Projektart:

Projektbezogen: Nach vereinbarten Meilensteinen oder Abschluss.
Managed Services: Monatlich mit transparenter Leistungsübersicht.
Ad-hoc-Support oder Zusatzleistungen: Nach Aufwand oder Fixpreis.

Alle Rechnungen werden per E-Mail übermittelt, auf Wunsch auch per Post.

Wer haftet im Schadensfall?

Bitte beachten Sie: Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) beinhalten einen Haftungsausschluss für alle direkten und indirekten Schäden, die durch technische Störungen, Ausfälle oder unvorhersehbare Ereignisse entstehen können. Eine Haftung wird nur im vertraglich ausdrücklich zugesicherten Rahmen übernommen.

Welche Branchen betreuen Sie?

Wir sind branchenübergreifend tätig, betreuen jedoch insbesondere:

KMU aus Handel, Logistik, Produktion
E-Commerce-Unternehmen und Webshops
Dienstleister mit hohen IT-Sicherheitsanforderungen
Firmen mit POS-Systemen oder BYOD-Strategien

Gibt es einen Notfall- oder Pikettdienst?

Ja, für Kunden mit aktiven Serviceverträgen bieten wir einen 24/7-Pikettdienst mit garantierten Reaktionszeiten – abgestimmt auf Ihre Service-Level-Agreements (SLAs).

Ich habe noch weitere Fragen, wie erreiche ich Sie?

Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail, Telefon oder über unser Onlineformular. Wir melden uns so schnell wie möglich zurück – in der Regel innerhalb eines Werktages.